Conditions générales de location et de vente

1. Qui sommes-nous

DooLoc est une activité de DorFAdoo SRL, dont le siège est établi à 4651 Battice (Herve), Belgique, BCE/TVA BE 0802.911.857, tél. +32 493 53 53 23, e-mail info@dorfadoo.be (« DooLoc », « nous »). Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation, location ou achat effectué sur www.dooloc.be ou directement auprès de DooLoc, par un consommateur ou un professionnel (« le Client », « vous »). Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Nos offres

• Séance sur place : créneau de 2 heures sur le simulateur de golf installé à Battice (Herve), pour 4 joueurs maximum (idéalement 1 ou 2, l’espace intérieur du module étant restreint), réservé en ligne. Les créneaux sont fixes (5 par jour, de 8h30 à 20h30). Les séances en groupe sont réservées aux droitiers ; les gauchers jouent en séance individuelle ou entre gauchers uniquement, le matériel n’étant pas adaptable entre droitier et gaucher au cours d’une même séance.
• Location du simulateur complet : module gonflable, capteur Bushnell Launch Pro, PC, projecteur, écran, tapis et licences logicielles, livré, installé et repris par DooLoc, à la semaine ou sur devis (événements, pros de golf).
• Location de matériel : radar Rapsodo MLM2PRO avec iPad Pro DooLoc, filet d'entraînement, tapis de frappe, à la semaine.
• Cartes cadeaux et cartes de séances : bons prépayés utilisables sur www.dooloc.be.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, sauf mention contraire pour les professionnels. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le paiement s'effectue en ligne (Bancontact) ou sur place à la remise du matériel ou à l'arrivée (Bancontact ou espèces). Pour les devis (événements, pros de golf, longues durées), les conditions de paiement figurent sur le devis ; un acompte de 30 % peut être demandé à la commande.

4. Réservation

Une réservation est ferme dès confirmation par e-mail de DooLoc. Les créneaux sur place se réservent au plus tard 12 heures à l'avance. Les locations livrées sont confirmées après vérification de la disponibilité du matériel et de la faisabilité de l'installation (voir article 7).

5. Annulation et modification

• Séance de 2 h sur place : annulation ou déplacement gratuit jusqu'à 24 heures avant le début du créneau. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la séance est due (ou la séance de la carte est décomptée).
• Location du simulateur complet, événements, matériel livré : annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date de livraison. Entre 7 jours et la date de livraison, 50 % du montant de la location reste dû. En cas de non-présentation le jour de la livraison, 100 % du montant est dû.
• DooLoc peut annuler ou reporter une prestation en cas de force majeure, de panne du matériel ou de conditions météo dangereuses pour une installation en extérieur (vent fort, orage). Dans ce cas, le Client a le choix entre une nouvelle date et le remboursement intégral des sommes versées, à l'exclusion de toute autre indemnité.

6. Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément au Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance. Exception : ce droit ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée (art. VI.53, 12° CDE), c'est-à-dire aux séances sur place et aux locations réservées pour des dates précises ; ce sont alors les conditions d'annulation de l'article 5 qui s'appliquent. Les cartes cadeaux et cartes de séances non utilisées peuvent être remboursées dans les 14 jours suivant l'achat sur simple demande à info@dorfadoo.be.

7. Livraison, installation et reprise

DooLoc livre, installe et reprend le matériel en région de Liège ; au-delà, un supplément de déplacement est indiqué sur le devis. Le Client garantit un emplacement conforme : pour le simulateur complet, une surface parfaitement plane, de niveau et stable (sans pente, marche, gravier meuble ni objet pointu) d'au moins 5,50 m de long, 4 m de large et 4 m de hauteur libre, un accès praticable, et une prise 230 V à proximité. Le Client est seul responsable de la conformité de l'emplacement ; DooLoc peut refuser l'installation sur un sol en pente ou irrégulier, pour des raisons de sécurité et de précision du capteur. Le Client ou son représentant majeur doit être présent à la livraison et à la reprise ; un état des lieux contradictoire est réalisé à chaque fois. Si l'installation est impossible du fait du Client (emplacement non conforme, absence), le déplacement reste dû et les conditions d'annulation de l'article 5 s'appliquent.

8. Caution

Une caution est demandée pour toute location de matériel livré ou emporté : 1 000 € pour le simulateur complet, 500 € pour le radar Rapsodo avec iPad Pro, 100 € pour le filet d'entraînement, 50 € pour le tapis de frappe. Aucune caution n'est demandée pour les séances sur place. La caution prend la forme d'une empreinte bancaire sans débit réalisée via un prestataire sécurisé avant la remise du matériel ; elle est libérée automatiquement après le retour du matériel en bon état, au plus tard 10 jours après la fin de la location. En cas de dommage, de perte, de vol ou de retard, DooLoc prélève sur la caution le montant des réparations, du remplacement ou des jours supplémentaires, sur présentation d'un justificatif. Si les dommages dépassent la caution, le solde est facturé au Client.

9. Utilisation du matériel et responsabilité

• Le matériel reste la propriété de DooLoc. Le Client en est responsable dès la remise et jusqu'à la reprise, y compris en cas de vol ou de dégradation par des tiers. Il l'utilise en bon père de famille, selon les consignes données à l'installation, et ne le prête ni ne le sous-loue.
• Le module gonflable doit rester sous tension (soufflerie) pendant l'utilisation, ne pas être utilisé par vent fort ou orage, et ne pas être déplacé par le Client.
• Le radar, l'iPad Pro et le capteur Bushnell ne sont pas étanches et doivent être protégés de la pluie. Le Client n'installe aucune application, ne modifie aucun réglage et n'utilise pas les licences DooLoc sur un autre appareil.
• Les séances sur place et les locations se déroulent sous la responsabilité du Client : respect des consignes de sécurité, zone de frappe dégagée, chaussures adaptées, mineurs accompagnés d'un adulte. Sur le simulateur, seules les balles fournies par DooLoc sont utilisées. DooLoc décline toute responsabilité pour les dommages corporels ou matériels résultant d'une utilisation non conforme.
• La responsabilité de DooLoc est limitée au montant de la location concernée ; les dommages indirects (perte d'exploitation, préjudice d'image, etc.) sont exclus. Rien dans les présentes ne limite la responsabilité de DooLoc en cas de dol ou de faute lourde, ni les droits légaux du consommateur.

10. Cartes cadeaux et cartes de séances

Les cartes sont envoyées par e-mail sous forme de code dès réception du paiement. Elles sont valables un an à compter de l'achat, utilisables en une ou plusieurs fois sur www.dooloc.be pour toute prestation DooLoc, non remboursables en espèces après ce délai et non cumulables avec d'autres remises sur la même commande. Les cartes de séances (pass 2, 3 ou 10 séances) sont nominatives ou transmissibles au choix du Client ; une séance réservée et non annulée dans les délais est décomptée.

11. Licences et logiciels

Les licences GSPro, Foresight+ et Rapsodo Premium sont souscrites par DooLoc et fournies avec le matériel pour la durée de la location uniquement. Elles sont liées aux appareils DooLoc (PC, iPad Pro) et ne peuvent être transférées, copiées ou utilisées sur du matériel du Client. Les données de jeu peuvent être supprimées à la fin de la location.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées par DorFAdoo SRL pour l'exécution du contrat, la facturation et, avec votre accord, l'envoi d'informations DooLoc. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition : politique de confidentialité.

13. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable. Le consommateur peut s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/odr). À défaut, les tribunaux de l'arrondissement de Liège sont compétents, sans préjudice des règles impératives applicables aux consommateurs.

DooLoc peut modifier les présentes conditions ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.